Giul.ia — Painel Administrativo

Giul.ia

Painel Administrativo

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Giulia Admin v2.0 · Arca Health © 2026
[email protected]

Dashboard · Visão Geral

Hoje

7 dias

30 dias

Tudo

Atendimentos hoje

💬

—

Taxa de Autonomia

🤖

—

Tempo médio de atendimento

⚡

—

Em andamento agora

⏱

—

Agendamentos pela Giulia

📅

—

Atend. fora do horário

🌙

—

Intermediações médico

👨‍⚕️

—

Cancelamentos

❌

—

Funil de Atendimento · Hoje

O que acontece com cada mensagem que chega

carregando...

Volume de Atendimentos · Últimos 30 dias

Atendimentos totais e agendamentos realizados

Atendimentos Agendamentos

Mapa de Demanda

Mensagens por hora × dia da semana

Baixo

Alto

Inteligência da Giulia

Autonomia, distribuição de intenções e gaps de conhecimento

Taxa de Autonomia

—

das conversas resolvidas sem humano

Meta: 92% · carregando...

Evolução mensal — últimos 8 meses

Distribuição de Intenções

carregando...

Gaps de Conhecimento

Perguntas que a Giulia não soube responder

—

carregando...

ROI em Tempo Real

Horas de recepcionista poupadas

—

este mês · equivale a dias de trabalho

Atendimentos fora do horário

—

este mês · recepcionista nunca cobriria

Economia estimada este mês

—

vs. contratação de recepcionista CLT

Calcule o seu ROI real Informe o salário da sua recepcionista

Conversas Recentes

Últimos atendimentos · atualizado em tempo real

Paciente	Intenção	Status	Duração	Horário

Saudação

Agendamento

Dúvida

Fora hora

Urgência

G

Giulia — Arca Health

Online agora

Configuração ativa

☁

Arraste arquivos aqui ou clique para selecionar

A Giulia lerá esses documentos e usará o conteúdo para responder pacientes

📕 PDF 📘 DOCX 📗 XLSX 📄 TXT

Documentos ativos na base

Perguntas & Respostas manuais

Adicione respostas específicas da sua clínica. A Giulia prioriza essas respostas sobre os documentos quando a pergunta for exata ou muito similar.

＋ Nova pergunta & resposta

⚠️

Perguntas sem resposta

São perguntas reais que pacientes fizeram e a Giulia não soube responder. Cada resposta que você adicionar aqui vai direto para o conhecimento ativo dela.

Gaps identificados · ordenado por frequência

Cobertura estimada

—

cobertura

Carregando cobertura...

Documentos ativos—

FAQs cadastradas—

Gaps pendentes—

Total de chunks RAG—

Última atualização—

Como melhorar a cobertura

📋Responda os gaps pendentes — cada resposta sobe a cobertura da Giulia

📄Adicione o script de atendimento da recepcionista humana em TXT ou DOCX

💳Liste todos os planos e convênios aceitos em uma FAQ específica

🔬Inclua a tabela de exames disponíveis com os preparos necessários

Atividade recente

Protocolo de Reagendamento.docx adicionado

há 2 dias

FAQ "Como cancelo?" adicionada

há 3 dias

3 novos gaps identificados pelo sistema

há 4 dias

Tabela de Preços.xlsx adicionada

há 1 semana

🎙

⭐ Voz ativa da Giulia

Giulia

Feminino Calorosa Profissional pt-BR · São Paulo

Todas Feminino Masculino pt-BR pt-PT Calorosa Profissional Jovem

Ajuste fino da voz

Parâmetros ElevenLabs que controlam a qualidade e expressividade da síntese. Alterações aplicam no próximo preview.

Stability65%

Quão consistente e previsível é a entonação. Valores altos = mais uniforme; baixos = mais expressiva.

Similarity Boost80%

Quão fiel ao timbre original da voz. Valores muito altos podem gerar artefatos de áudio.

Style Exaggeration30%

Intensidade do estilo original da voz. Pode aumentar a latência em valores altos.

Speaker Boost✓ Ativo

Aumenta a semelhança com o speaker original. Recomendado para vozes com pouco material de treinamento.

Configurações de envio

Controle quando e como a Giulia usa a voz humanizada com os pacientes.

Enviar mensagens de voz (áudio)

A Giulia responde também em áudio via ElevenLabs além do texto

Transcrever áudios dos pacientes

Converte automaticamente áudios enviados pelo paciente em texto via Whisper

Voz apenas na saudação inicial

Economiza créditos ElevenLabs — usa voz só na primeira mensagem

Quando usar voz

Idioma do áudio

🎧 Teste a voz em tempo real

Ouça exatamente como a Giulia vai soar

Giulia falando...

🎙

Clique em ▶ para ouvir

0:00

Texto para testar

Cenários de exemplo

📅 Bom dia! Tem horário disponível com o cardiologista essa semana?

✅ Perfeito, João! Sua consulta foi agendada para terça-feira às 14h com o Dr. Carlos. Precisa de mais alguma coisa?

🌙 Recebemos sua mensagem! Estamos fora do horário agora, mas te respondemos assim que a clínica abrir amanhã às 8h.

⚠️ Entendo que está sentindo dores. Por segurança, recomendo que procure atendimento presencial urgente ou ligue para o SAMU no 192.

Configuração atual

Voz Giulia

Stability

65%

Similarity

80%

Style

30%

Envio de voz Ativo

👨‍⚕️

—

Médicos cadastrados

✅

—

Com WF3 ativo

⏳

—

Intermediações hoje

⚡

—

Tempo médio resposta

⚡

WF3 — Intermediação Médico↔Paciente

ATIVO

Quando a Giulia identifica que uma pergunta precisa do médico, ela aciona o WF3. O médico recebe via WhatsApp, responde, e a Giulia retransmite ao paciente — sem expor o número do médico.

👤

Paciente

faz pergunta

→

🤖

Giulia (WF1)

detecta médico

→

⚡

WF3 Aciona

notifica médico

→

👨‍⚕️

Médico

responde via WA

→

🤖

Giulia

retransmite

→

✅

Paciente

recebe resposta

Regras de roteamento

Quando a Giulia aciona cada médico · prioridade de cima para baixo

Timeout & Fallback

O que acontece se o médico não responder dentro do prazo configurado.

Tempo de espera pela resposta do médico

Após esse tempo sem resposta, a Giulia aciona o fallback abaixo

30

min

Lembrete ao médico antes do timeout

A Giulia envia um segundo aviso ao médico nesse intervalo antes do timeout

15

min

Notificar recepcionista se médico não responder

A recepcionista recebe alerta quando o timeout expira

Informar paciente sobre o atraso

A Giulia avisa o paciente que está aguardando a resposta do médico

Tentar médico substituto após timeout

Se configurado, aciona o próximo médico da lista de roteamento

Escalar para handoff humano após timeout

Transfere a conversa para controle manual da recepção

Mensagens do WF3

Textos que a Giulia envia ao médico e ao paciente durante a intermediação. Use {nome_paciente}, {pergunta}, {nome_medico}.

Mensagem ao médico (notificação)

Mensagem ao paciente (aguardando)

WhatsApp — verificando...

ERP — verificando...

📱

WhatsApp Business

Verificando status de conexão...

Verificando...

—

Status

—

Msgs recebidas

—

Latência

📱

—

Carregando status...

Informações técnicas

Identificador da conexão

ERP

REST API · token renovado automaticamente

Verificando...

—

Token ERP

—

Último teste

—

Latência

URL base da API

E-mail de autenticação

Senha ERP (usada para renovação automática do token)

💡 Fluxo correto: preencha URL + e-mail + senha → Salvar configuração → Testar conexão. O teste usa a senha salva no servidor, não a do campo.

⚙️

Mapeamento de API do ERP

Configure os endpoints do seu sistema de gestão. A Giulia usa esses caminhos em tempo real via WF1 para agendar, buscar pacientes e gerenciar consultas.

Carregando...

Nome do ERP

Base URL da API

Endpoint de autenticação

Ação da Giulia Método Path relativo (parâmetros entre {chaves})

Carregando configuração...

📋 Log de eventos · tempo real

--:--:--Carregando eventos...

⭐ Plano Clínica · Ativo

Clínica

✓Até 8 médicos

✓Atendimento 24/7

✓Agendamento direto ERP

✓Voz humanizada ElevenLabs

✓Integração ERP

✓Aprendizado contínuo

^R$897

por mês · cobrança mensal

Próxima cobrança: 05/05/2026

💡 15% off no plano anual → R$762/mês

30

dias

🛡

Garantia de satisfação · sem risco

Se não ficar satisfeito no primeiro mês pago, devolvemos 100% — sem questionamento, sem burocracia. Cancele quando quiser, sem multa. Ficamos porque entregamos resultado, não porque você está preso.

Dias restantes da garantia

18 dias

Ativa até 22/04/2026

📊 Seu ROI real este mês

Recepcionista CLT

R$ 4.838

salário + encargos/mês

→

Plano Giulia

R$ 897

tudo incluído/mês

Salário base da recepcionista para recalcular:

Economia estimada/mês

R$ 3.941

equivale a
4,4x o valor do plano

+ 247 atendimentos fora do horário que nenhuma recepcionista cobriria

Conheça todos os planos

Upgrade instantâneo · downgrade a qualquer momento

Essencial

até 3 médicos

R$ 397/mês

✓Atendimento 24/7

✓Captação agendamento

✓Aprendizado contínuo

✕Voz humanizada

✕Integração ERP

✕Intermediação médico

Clínica

até 8 médicos

R$ 897/mês

Seu plano atual

✓Atendimento 24/7

✓Agendamento direto ERP

✓Voz humanizada

✓Integração ERP

✕Intermediação médico

✕Dashboard CEO

Performance

até 15 médicos

R$ 1.797/mês

+R$ 900 vs atual

✓Tudo do Clínica

✓Intermediação médico ⚡

✓Dashboard médico

✓Triagem por especialidade

✕Dashboard CEO

✕White-label

Grupo

até 30 médicos

R$ 3.497/mês

para grandes clínicas

✓Tudo do Performance

✓Dashboard CEO

✓Nome personalizado

✓Escolha de sotaque

✕White-label

✕API dedicada

Enterprise

ilimitado · white-label

Consultar

SLA contratual

✓Tudo do Grupo

✓White-label completo

✓API dedicada

✓Instância isolada

✓SLA contratual

✓Engenheiro dedicado

💳 Forma de pagamento

💳

•••• •••• •••• 4821

Bernardo Mantelli

08/28

🧾 Dados de faturamento

Arca Health Clínica Ltda.

CNPJ: 12.345.678/0001-90

Rua das Clínicas, 100 — São Paulo, SP

🧾 Histórico de faturas

Mês	Plano	Valor	Status

⚠ Zona de risco

Estas ações afetam o funcionamento da Giulia na sua clínica. Cancelamentos processam imediatamente, sem reembolso após o período de garantia. Suspensões interrompem o atendimento aos pacientes.

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