1. Quem somos
A Giul.ia é uma recepcionista virtual com inteligência artificial para clínicas médicas, operada por BERNARDO GOULART DE FARIA TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (nome fantasia ArcaHub), CNPJ 56.844.123/0001-63, São Paulo/SP. O app "Giulia · ArcaHub" conecta o WhatsApp oficial da clínica à Giul.ia.
2. Se você é paciente de uma clínica atendida pela Giul.ia
A clínica é a controladora dos seus dados e a ArcaHub atua como operadora, seguindo as instruções dela. Você pode pedir a exclusão de duas formas:
- diretamente à clínica com quem você conversou; ou
- por e-mail para privacidade@arcahub.ia.br, informando seu nome, o número de WhatsApp que você usou e o nome da clínica. Nós encaminhamos o pedido à clínica e executamos a exclusão conforme a instrução dela.
3. Se você é uma clínica ou usuário do painel
Envie o pedido a partir do e-mail cadastrado no painel. Isso inclui as credenciais do WhatsApp oficial que a clínica conectou pelo app "Giulia · ArcaHub". Você também pode remover o acesso do app a qualquer momento nas configurações de integrações do seu portfólio de negócios na Meta.
4. O que é excluído e o que precisa ser mantido
- Excluímos ou anonimizamos os dados de contato, as conversas e as mensagens associadas ao seu número ou à sua conta.
- Mantemos apenas o que a lei nos obriga a guardar, como os registros fiscais da clínica contratante pelo prazo legal de 5 anos.
5. Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido e enviamos a resposta completa em até 15 dias, conforme o artigo 19 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Veja também a nossa Política de privacidade e os Termos de uso.